Despacho a todo Chile con Blue Express

Preguntas frecuentes

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resolvamos
tus dudas

Lo que más nos preguntan sobre envíos, pagos, cambios y productos. Si te queda algo, escríbenos — siempre es lindo leerte.

Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí. Despachamos a todas las comunas del país con Blue Express, ya sea a domicilio o para retiro en cualquier punto Blue Express. Mira los detalles en Despachos.

¿Cuánto demora en llegar?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Luego Blue Express demora 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 7 días hábiles en regiones, según el destino.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te enviamos el número de seguimiento Blue Express por correo apenas despachamos, y también lo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Pagas con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito o saldo de tu cuenta, en un entorno seguro. Más en Formas de pago.

¿Es seguro comprar acá?

Totalmente. El pago lo procesa Mercado Pago en su entorno cifrado: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Me llega boleta o factura?

Sí, toda compra incluye su documento tributario electrónico por correo. Si necesitas factura, indícanos los datos de tu empresa al comprar.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 10 días corridos de derecho a retracto (producto sin uso y con su empaque). Si llegó con falla o fue un error nuestro, nos hacemos cargo del 100%. Revisa Cambios y devoluciones.

¿Y si mi pedido llegó dañado?

Escríbenos al tiro con una foto por contacto o Instagram y lo solucionamos: reparación, cambio por uno nuevo o devolución total, incluyendo el envío.

Productos y personalizados

¿Hacen productos personalizados?

¡Sí! Frases, fechas, logos o regalos para empresas. Cuéntanos tu idea en Personalizados y te enviamos una cotización a tu medida.

¿Dónde puedo verlos en persona?

Estamos en ferias y bazares — revisa las próximas fechas en Ferias y eventos. También puedes encontrarnos en Noorpapelería (Av. Providencia 2237, Local C-36, Metro Los Leones).

¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por contacto o Instagram y te respondemos con cariño.

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